WhatsApp તેના યુઝર્સના અનુભવને બહેતર બનાવવા માટે એક નવું અને અત્યંત ઉપયોગી ફીચર રજૂ કરવા જઈ રહ્યું છે. મીડિયા રિપોર્ટ્સ અનુસાર, આગામી અપડેટમાં WhatsApp ના હેલ્પ સેક્શનમાં એક નવો “Chat with Us” વિકલ્પ ઉમેરવામાં આવશે, જે વપરાશકર્તાઓને WhatsApp સપોર્ટ ટીમનો સીધો સંપર્ક કરવાની સરળ રીત આપશે.
આ નવી સુવિધા વપરાશકર્તાઓ માટે અત્યંત મદદરૂપ થશે, કારણ કે અગાઉ તેઓને મદદ વિભાગમાં વિવિધ FAQ દ્વારા તેમના પ્રશ્નોના ઉકેલો શોધવા પડતા હતા, જે ક્યારેક લાંબી અને કંટાળાજનક બની જાય છે. પરંતુ “અમારી સાથે ચેટ કરો” સુવિધા દ્વારા, વપરાશકર્તાઓને WhatsApp સપોર્ટ તરફથી સીધો સંદેશ પ્રાપ્ત થશે, જેમાં તેમને જણાવવામાં આવશે કે તેઓ ટૂંક સમયમાં જ WhatsApp ટીમનો સંપર્ક કરવા માટે ચેટ શરૂ કરી શકે છે. આ પછી, વપરાશકર્તાઓને WhatsApp તરફથી એક સ્વયંસંચાલિત સંદેશ મળશે જેમાં તેમને પૂછવામાં આવશે કે તેઓ શા માટે સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરી રહ્યાં છે. યુઝર પ્રતિસાદ આપતાની સાથે જ તેમની વિનંતી પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે અને તેમને તે જ ચેટમાં ફોલો-અપ મેસેજ મળશે.
આ પ્રક્રિયા ઝડપી અને અનુકૂળ હશે અને વપરાશકર્તાઓને તેમના પ્રશ્નોના જવાબ ઝડપથી મેળવવામાં મદદ કરશે. અહેવાલ મુજબ, વપરાશકર્તાઓ માનવ પ્રતિનિધિ પાસેથી સહાય મેળવવાનું પસંદ કરી શકે છે. આ કિસ્સામાં, તેમનો મુદ્દો વાસ્તવિક માનવ પ્રતિનિધિને મોકલવામાં આવશે જે સમસ્યાનું નિરાકરણ કરશે.
વધુમાં, WhatsApp એ અન્ય એક મહત્વપૂર્ણ ફેરફાર કર્યો છે, જે તેની AI-સપોર્ટેડ ચેટ્સને લગતો છે. આ ચેટ ફીચર થોડા મહિના પહેલા જ રજૂ કરવામાં આવ્યું હતું અને હવે WhatsApp ટીમ તેને વધુ સારી બનાવવા માટે કામ કરી રહી છે. જો કે, માનવ-સહાયિત ચેટ સુવિધા હાલમાં વિકાસમાં છે અને ભવિષ્યમાં WhatsApp વેબ અપડેટમાં ઉપલબ્ધ થઈ શકે છે.
અહેવાલો અનુસાર, WhatsApp વેબ ક્લાયંટ માટે એક નવા ફીચરનું પરીક્ષણ કરી રહ્યું છે, જેના હેઠળ વપરાશકર્તાઓ WhatsApp પર પ્રાપ્ત કરેલી છબીઓને સીધી Google પર અપલોડ કરીને તેની પ્રામાણિકતા ચકાસી શકશે. હાલમાં, આ ફીચર કેટલાક બીટા ટેસ્ટર્સ માટે ઉપલબ્ધ છે, પરંતુ આ ફીચર સંપૂર્ણ રીતે લોન્ચ થતાની સાથે જ યુઝર્સ ઈમેજ પર ક્લિક કરીને “વેબ પર સર્ચ”નો વિકલ્પ સરળતાથી જોઈ શકશે. જ્યારે તેઓ આ વિકલ્પ પસંદ કરશે, ત્યારે WhatsApp તે છબીને Google પર અપલોડ કરશે અને ડિફોલ્ટ બ્રાઉઝરમાં રિવર્સ ઇમેજ સર્ચ શરૂ કરશે. આ સુવિધા વપરાશકર્તાઓને નકલી અથવા ગેરમાર્ગે દોરતી છબીઓને ઓળખવામાં મદદ કરશે અને તેમને છબી સંબંધિત વધુ માહિતી મેળવવાની તક આપશે.
