મેટા 1 ઓક્ટોબર, 2026 થી ભારતમાં તેના WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મની કિંમતમાં ફેરફાર કરી રહ્યું છે, જેનો અર્થ એ છે કે વ્યવસાયોએ હવે એવા સંદેશાઓ માટે ચૂકવણી કરવી પડશે જે પહેલા મફત હતા. ઉદાહરણ તરીકે, હાલમાં, વ્યવસાયો ગ્રાહકના સંદેશાઓનો જવાબ આપી શકે છે અને 24 કલાકની અંદર મફતમાં ઓર્ડર અપડેટ મોકલી શકે છે, પરંતુ આ 1 ઓક્ટોબરથી બદલાશે.
જ્યારે મર્યાદિત સંખ્યામાં સંદેશાઓ મફત રહેશે, ત્યારે મેટા ઉપયોગિતા સંદેશાઓ (જેમ કે ઓર્ડર પુષ્ટિકરણ અને ડિલિવરી અપડેટ્સ) માટે શુલ્ક લેશે, ભલે તે તે જ 24 કલાકની અંદર મોકલવામાં આવે. નોંધ કરો કે આ ફેરફારો ફક્ત WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ પર લાગુ થાય છે, નિયમિત WhatsApp અથવા WhatsApp બિઝનેસ એપ્લિકેશન પર નહીં.
તો, 1 ઓક્ટોબરથી શું બદલાઈ રહ્યું છે, શું તે હજી પણ મફત રહેશે, અને વ્યવસાયોએ વધુ કેટલું ચૂકવવું પડશે? ચાલો સમજીએ.
1 ઓક્ટોબરથી શું બદલાઈ રહ્યું છે?
હવે સુધી, WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરતા વ્યવસાયો ગ્રાહકના સંદેશ પ્રાપ્ત થયાના 24 કલાકની અંદર મફતમાં જવાબ આપી શકતા હતા. આમાં ઉત્પાદનો અથવા ઓર્ડર સંબંધિત પ્રશ્નોના જવાબ આપવાનો તેમજ ઓર્ડર પુષ્ટિકરણ અને ડિલિવરી અપડેટ્સ મોકલવાનો સમાવેશ થતો હતો.
૧ ઓક્ટોબરથી, મેટા આ ૨૪ કલાકની અંદર મોકલવામાં આવતા ઓર્ડર અપડેટ્સ અને અન્ય ઉપયોગિતા સંદેશાઓ માટે વ્યવસાયો પાસેથી શુલ્ક લેવાનું શરૂ કરશે. ગ્રાહકના પ્રશ્નોના જવાબો દરેક વ્યવસાય ફોન નંબર પર દર મહિને પ્રથમ ૧૦૦૦ સેવા સંદેશાઓ માટે મફત રહેશે. તે પછી, વ્યવસાયો પાસેથી વધારાના જવાબો માટે શુલ્ક લેવામાં આવશે.
૨૪ કલાકની વિન્ડો પછી મોકલવામાં આવતા ઉપયોગિતા સંદેશાઓ પહેલાથી જ ચાર્જ કરવામાં આવ્યા હતા, તેથી તે નિયમ એ જ રહેશે.
ભારતમાં Apple Pay લોન્ચ થયું: હવે તમે તમારા આઇફોનથી ટેપ-ટુ-પે પેમેન્ટ કરી શકો છો; તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે જાણો
WhatsApp વ્યવસાય સંદેશાઓનો કેટલો ખર્ચ થશે?
ભારતમાં, મેટાએ ઓર્ડર કન્ફર્મેશન અને ડિલિવરી અપડેટ્સ જેવા ઉપયોગિતા સંદેશાઓ માટે GST પહેલાં, પ્રતિ ડિલિવર સંદેશ ₹0.115 નો માનક દર નક્કી કર્યો છે. ૧૮% GST ઉમેર્યા પછી, આ આશરે ₹0.136 પ્રતિ સંદેશ થાય છે.
૩૦ સપ્ટેમ્બર સુધી, વ્યવસાયો ગ્રાહકના સંદેશાના ૨૪ કલાકની અંદર મફતમાં ઉપયોગિતા સંદેશાઓ મોકલી શકતા હતા. ૧ ઓક્ટોબરથી, તેઓએ GST સિવાય, પ્રતિ ડિલિવર સંદેશ ₹0.115 ચૂકવવા પડશે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ વ્યવસાય 1,000 ઓર્ડર અપડેટ મોકલે છે, તો તે GST પહેલાં ₹115 અથવા 18% GST ઉમેર્યા પછી આશરે ₹135.70 ચૂકવશે.
સંદેશના દર સંદેશના પ્રકાર પર આધાર રાખે છે. મેટા માર્કેટિંગ સંદેશાઓ (જેમ કે પ્રમોશનલ ઑફર્સ અને વેચાણ જાહેરાતો) માટે પ્રતિ સંદેશ ₹0.8631 ચાર્જ કરે છે, જ્યારે પ્રમાણીકરણ સંદેશાઓ (જેમ કે વન-ટાઇમ પાસવર્ડ્સ અથવા OTP) નો ખર્ચ GST પહેલાં ₹0.115 પ્રતિ સંદેશ છે.
1 ઓક્ટોબર, 2026 થી, મેટા દરેક વ્યવસાય ફોન નંબર માટે દર મહિને પ્રથમ 1,000 સેવા જવાબો મફત પ્રદાન કરશે. તે પછી, સેવા સંદેશાઓ માટેનો દર સંબંધિત બજારમાં ઉપયોગિતા અને પ્રમાણીકરણ દરો પર આધારિત હશે.
ઉદાહરણ તરીકે, જો ભારતમાં કોઈ વ્યવસાય દર મહિને 1,500 સેવા જવાબો મોકલે છે, તો પ્રથમ 1,000 મફત હશે, અને બાકીના 500 સંદેશાઓ માટે શુલ્ક લાગશે. પ્રતિ મેસેજ ₹0.115 પર, આ GST પહેલા ₹57.50 અથવા GST પછી લગભગ ₹67.85 થશે.
મફત શું રહેશે?
આ ફેરફારો છતાં, બધા WhatsApp Business સંદેશાઓ ચાર્જેબલ રહેશે.
જેમ અગાઉ ઉલ્લેખ કર્યો છે, વ્યવસાયોને દરેક બિઝનેસ ફોન નંબર પર દર મહિને 1,000 સેવા સંદેશાઓ મફત પ્રાપ્ત થશે. વધુમાં, ગ્રાહકો હંમેશની જેમ વ્યવસાયોને મફત સંદેશાઓ મોકલી શકે છે, અને તેમની પાસેથી આ સંદેશાઓ મોકલવા અથવા પ્રાપ્ત કરવા માટે કોઈ શુલ્ક લેવામાં આવશે નહીં.
Meta એવા વ્યવસાયો માટે હાલની 72-કલાકની મફત વિન્ડો પણ ચાલુ રાખી રહ્યું છે જે ‘ક્લિક-ટુ-વોટ્સએપ’ જાહેરાતો અથવા Facebook પૃષ્ઠો પર કૉલ-ટુ-એક્શન બટનો દ્વારા સંદેશાઓ પ્રાપ્ત કરે છે. આ ત્રણ દિવસ દરમિયાન, વ્યવસાયો કોઈપણ Meta મેસેજિંગ શુલ્ક લીધા વિના ગ્રાહકોને સંદેશા મોકલી શકે છે.
આ મફત વિન્ડો ઓફર કરીને, Meta નો હેતુ WhatsApp પર સંભવિત ગ્રાહકો સુધી પહોંચવા અને તેમની સાથે જોડાવા માટે તેના જાહેરાત સાધનોનો ઉપયોગ કરવા માટે વધુ વ્યવસાયોને પ્રોત્સાહિત કરવાનો છે.
એકંદરે, 1 ઓક્ટોબરથી, ગ્રાહકોને જવાબ આપવા, ઓર્ડર અપડેટ્સ મોકલવા અને ડિલિવરી સૂચનાઓ શેર કરવા માટે WhatsApp નો ઉપયોગ કરતા વ્યવસાયોને આ સંદેશાઓ માટે Meta ને વધુ ચૂકવણી કરવી પડી શકે છે.
જોકે, સામાન્ય ગ્રાહકો માટે કંઈ બદલાશે નહીં. તેમને વ્યવસાયોને સંદેશા મોકલવા અથવા WhatsApp પર જવાબો અને અપડેટ્સ મેળવવા માટે ચૂકવણી કરવાની જરૂર રહેશે નહીં.
