તમે એસી અને રેફ્રિજરેટર સહિત તમામ ઘરગથ્થુ ઉપકરણો પર રેટિંગ જોયું જ હશે. ૩ સ્ટાર કે ૫ સ્ટાર રેટિંગ સૌથી સામાન્ય છે. સ્માર્ટફોન અને ટેબ્લેટ અંગે પણ આવું જ પગલું ભરવામાં આવશે. એક રિપોર્ટ અનુસાર, સ્માર્ટફોન અને ટેબલેટ બનાવતી કંપનીઓએ તેમના ઉત્પાદનોનું રેટિંગ આપવું પડશે. તેનો હેતુ ગ્રાહકોને જણાવવાનો છે કે ઉત્પાદનનું સમારકામ કેટલું સરળ હશે. ETના અહેવાલ મુજબ, આ સંદર્ભમાં એક સરકારી સમિતિએ પોતાનો અહેવાલ સુપરત કર્યો છે. તે એવી રચના બનાવવાની વાત કરે છે, જેથી ગ્રાહકોને યોગ્ય માહિતી મળી શકે અને કોઈપણ ઉત્પાદન ખરીદતા પહેલા નિર્ણય લઈ શકે.
કંપનીઓ તમને નવા ઉત્પાદનો ખરીદવા દબાણ કરે છે
પીટીઆઈ સાથે વાત કરતા, ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલયના સચિવ નિધિ ખરેએ જણાવ્યું હતું કે કંપનીઓ કાયમી ઉપકરણો બનાવી રહી નથી. તે ગ્રાહકોને નવી પ્રોડક્ટ ખરીદવા દબાણ કરી રહી છે. કંપનીઓ જાણી જોઈને એવા ઉત્પાદનો બનાવી રહી છે જે ઝડપથી બગડી જાય છે અને થોડા સમય માટે ટકી રહે છે. તેમણે કહ્યું કે આ જ કારણ છે કે રિપેરેબિલિટી ઇન્ડેક્સ રજૂ કરવાની યોજના છે. તેનો હેતુ કંપનીઓને તેમની જવાબદારીનો અહેસાસ કરાવવાનો છે. તેમણે એક સિસ્ટમ બનાવવી જોઈએ. તમારા ઉત્પાદનને રેટ કરો જેથી ગ્રાહકો તેને ખરીદતી વખતે યોગ્ય નિર્ણય લઈ શકે.
લેપટોપ અને ડેસ્કટોપને કાર્યક્ષેત્રમાં લાવવાની તૈયારીઓ
રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન પર આ બાબત અંગે 20 હજાર ફરિયાદો મળી છે. તપાસ બાદ આ પગલું ભરવામાં આવ્યું છે. શરૂઆતમાં, સ્માર્ટફોન અને ટેબ્લેટ નિયમોના દાયરામાં આવશે. બાદમાં, લેપટોપ, ડેસ્કટોપ અને અન્ય ઉત્પાદનોનો પણ તેમાં સમાવેશ કરવામાં આવશે. સમિતિએ પોતાનો અહેવાલ સુપરત કરી દીધો છે, જેના પર મંત્રાલયે આગળ કામ કરવાનું છે. ટૂંક સમયમાં કેટલીક માર્ગદર્શિકા જારી કરવામાં આવી શકે છે.
રેટિંગ્સ ઉત્પાદન અને વેબસાઇટ પર પ્રદર્શિત થવી આવશ્યક છે.
રિપોર્ટ મુજબ, સમિતિએ 5 પોઈન્ટ રેટિંગ સ્કેલ સૂચવ્યું છે. તેને ઉત્પાદન પેકેજિંગ અને વેબસાઇટ પર પ્રદર્શિત કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. ફોન અને ટેબ્લેટ બનાવતી કંપનીઓએ રેટિંગ દર્શાવવી પડશે. ડિસ્પ્લે, બેટરી, કેમેરા, ચાર્જિંગ પોર્ટ અને સ્પીકર્સનું સમારકામ કેટલું સરળ છે તેના પર રેટિંગ નિર્ભર રહેશે. ઉત્પાદન ખોલવું કેટલું સરળ છે અને તેમાં કયા પ્રકારના સ્ક્રૂ અને સાધનોનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો છે. સ્પેરપાર્ટ્સ કેટલી સરળતાથી ઉપલબ્ધ છે અને સોફ્ટવેર અપડેટ્સ અંગેની નીતિ શું છે. જો કોઈ સેવા સારી હશે તો તેને ૫ રેટિંગ આપવામાં આવશે, અને જો તે સરેરાશ હશે તો તેને ૩ રેટિંગ મળશે. શરૂઆતમાં, ફીચર ફોનને આ નિયમમાંથી બાકાત રાખવામાં આવશે.
